Cos’è Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget)? Una panoramica pratica per chi lavora con gli Studio
Salesforce Marketing Cloud (magari lo ricordi col nome ExactTarget) è una piattaforma che raccoglie un po’ tutto quello che serve per fare marketing digitale serio. Email, SMS, landing page, notifiche push… insomma, se devi parlare ai tuoi clienti su più canali, qui trovi gli strumenti per farlo.
La logica è semplice: se hai già un CRM che funziona (magari prima dai un occhio a cos’è un CRM), Marketing Cloud diventa il “moltiplicatore”. Usa i dati che hai per creare messaggi molto più personalizzati e, soprattutto, utili per chi li riceve.
Gli Studio Builder, in poche parole
Dentro Marketing Cloud ci sono diversi “ambienti di lavoro”, gli Studio Builder. Ognuno con un compito preciso:
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Content Builder → dove costruisci email, SMS e landing page. Tutto drag-and-drop, con blocchi riutilizzabili.
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Automation Studio → qui imposti i flussi automatici, quelli che partono quando un utente fa una determinata azione.
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Journey Builder → lo strumento che ti permette di creare percorsi cliente passo dopo passo, adattando i contenuti in base al comportamento.
Sono questi i moduli che trasformano una strategia in qualcosa di concreto, senza dover scrivere codice.
Perché vale la pena
I vantaggi sono piuttosto chiari:
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risparmi tempo, perché costruire campagne diventa più rapido
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puoi personalizzare davvero, non invii la solita “newsletter generica”
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migliori le performance, grazie a una segmentazione più precisa
E tutto questo lo gestisci con un’interfaccia abbastanza intuitiva. Se vuoi capire meglio quanto il CRM incida in questa logica, ti può tornare utile la guida completa al CRM.
Un appunto su ExactTarget
Prima di diventare Marketing Cloud, la piattaforma si chiamava ExactTarget. La sua forza era già allora la capacità di usare i dati in modo intelligente: non solo “chi ha aperto una mail”, ma anche comportamenti, preferenze, cronologia. Questo approccio è rimasto il cuore di Marketing Cloud.
In chiusura
Salesforce Marketing Cloud e gli Studio Builder sono pensati per chi deve creare contenuti e flussi senza perdere tempo in complicazioni tecniche. È un mix equilibrato: strumenti potenti ma accessibili, che ti permettono di lavorare meglio e ottenere risultati più concreti.
Se vuoi andare oltre la teoria, dai un’occhiata anche alla mia guida su Salesforce Flow o all’articolo su Salesforce Marketing Cloud e growth marketing.