In Marketing Cloud Next è possibile distribuire le immagini utilizzate nelle email tramite un dominio personalizzato di proprietà dell’azienda.
Per impostazione predefinita, le immagini inserite nelle email di Marketing Cloud Next vengono distribuite da un dominio Salesforce che include il My Domain della vostra org Salesforce, ad esempio:
- https://mydomain.cdn.salesforce-experience.com/…
È possibile modificare questo dominio delle immagini con un dominio personalizzato di proprietà della vostra azienda.
Ad esempio:
- https://pages.mail.nobuyuki.com/…
Questo consente di distribuire le immagini da un dominio come quello indicato sopra.
In questo articolo spiegherò come configurare il dominio utilizzato per le immagini nelle email di Marketing Cloud Next.
Panoramica della configurazione
Prima di tutto, ecco una panoramica del processo di configurazione.
- Creare un dominio personalizzato da Domains in Salesforce
- Configurare il dominio per utilizzare Salesforce CDN
- Effettuare il provisioning e attivare il dominio
- Creare un URL personalizzato per le Marketing Landing Pages
- Impostare /lp come percorso
- Aprire CMS Channels
- Modificare il channel Marketing Messages
- Selezionare il dominio personalizzato creato in Domain
Le immagini nelle landing page utilizzano automaticamente lo stesso dominio
Prima di entrare nell’argomento principale, va precisato che non è richiesta alcuna configurazione specifica per le immagini utilizzate nelle landing page di Marketing Cloud Next.
Se per una landing page è configurato un dominio personalizzato, anche le immagini utilizzate in quella pagina vengono automaticamente distribuite dallo stesso dominio della landing page.
In altre parole, in base all’URL utilizzato per la landing page, lo stesso dominio viene applicato automaticamente alle immagini contenute in quella pagina.
Pertanto, non è necessario configurare un dominio personalizzato separato per le immagini delle landing page, come invece si fa per le immagini delle email.
Passaggi di configurazione
1. Prima di tutto è necessario configurare un dominio personalizzato per le landing page.
Nota: per servire un sito tramite un dominio di proprietà della vostra azienda, assicuratevi che il vostro provider DNS supporti i record ANAME, i record ALIAS o il CNAME Flattening. Se nessuno di questi è supportato, questa configurazione non può essere utilizzata. Inoltre, assicuratevi di consultare i prerequisiti prima di utilizzare questa funzionalità.
I passaggi da 1 a 9 sono spiegati in dettaglio nel seguente articolo, quindi fate riferimento a quello.
SFMC Tips #171: Marketing Cloud Next: Setting Domains for Landing Pages
Un punto importante durante la configurazione è selezionare “Use Salesforce Content Delivery Network (CDN) to serve the domain”.
Un dominio personalizzato utilizzato per le immagini email di Marketing Cloud Next deve utilizzare Salesforce CDN.
Questo è il primo prerequisito.
2. Un altro requisito importante riguarda la configurazione dell’URL personalizzato.
Non è sufficiente attivare semplicemente il dominio personalizzato. È necessario anche creare un URL personalizzato per quel dominio specificando Marketing Landing Pages e configurando /lp come percorso.
Sebbene si tratti di una configurazione relativa alle landing page, è anche un prerequisito quando si specifica un dominio personalizzato per le immagini email.
Questo è il secondo prerequisito. Questa configurazione è già inclusa nei passaggi descritti nell’articolo menzionato sopra.
3. Una volta pronto il dominio personalizzato, andate su Profile > Object Settings per il profilo che state attualmente utilizzando, ad esempio il profilo System Administrator.
Se la scheda CMS Channels è impostata su Hidden, modificatela in Default On.
4. A questo punto potete accedere a CMS Channels.
Andate lì e, dal menu delle azioni per Marketing Messages, fate clic su Edit.
5. In Domain, selezionate un solo dominio tra quelli che desiderate utilizzare.
6. Salvate la configurazione: il setup è completato.
Considerazioni
- In Marketing Cloud Next, può essere configurato un solo dominio come dominio per la distribuzione delle immagini. Non è possibile registrare più domini e passare dall’uno all’altro per le singole email.
- Pertanto, se la vostra organizzazione utilizza più brand o più domini, dovreste decidere in anticipo quale dominio utilizzare come dominio di distribuzione delle immagini di Marketing Cloud Next.
- Questa configurazione non influisce sulle immagini delle email già inviate. Si applica solo alle immagini delle email inviate dopo l’applicazione della configurazione.
Conclusione
L’utilizzo di un dominio personalizzato non è obbligatorio, quindi in molti casi può essere perfettamente accettabile continuare a utilizzare il dominio predefinito fornito da Salesforce. Tuttavia, potrebbe valere la pena considerarlo in situazioni come le seguenti:
- Branding coerente
Invece di distribuire le immagini da un dominio come mydomain.cdn.salesforce-experience.com, potete distribuirle dal vostro stesso dominio, ad esempio pages.mail.example.com. - Evitare di mostrare che state utilizzando Salesforce
Quando qualcuno controlla il codice HTML di un’email o apre direttamente un’immagine, l’URL può mostrare un dominio gestito dalla vostra azienda piuttosto che un dominio Salesforce. - Conformità con le policy di brand o sicurezza
Questo può essere utile per le organizzazioni che hanno policy web o di branding come “Tutti gli URL rivolti ai clienti devono utilizzare domini di proprietà dell’azienda.”
Questo è tutto per questo articolo.
Restate sintonizzati per altri tips su Salesforce Marketing Cloud! 😎
Nobuyuki Watanabe
Serie sulla configurazione dei domini in Marketing Cloud Next
- Passaggi per l’autenticazione del dominio email
- Aggiunta di From Address e gestione delle Reply Mail
- Dynamic From Address e Reply Address
- Configurazione dei domini per le landing page
- Configurazione dei domini per le immagini email
- Configurazione dei domini per i link di tracciamento email
Tradotto e adattato da SFMC Tips #351 : Marketing Cloud Next: Setting Domains for Email Images di Nobuyuki Watanabe (@marketingcloudtips), pubblicato originariamente su Medium. Traduzione autorizzata dall’autore.