CRO 101
In questo articolo trovi una introduzione e qualche piccolo tip gratuito per ottimizzare il tuo conversion rate. Passerò attraverso qualche piccola definizione e cercherò di darti un’idea di come io approccio questo argomento. Spero che la troverai utile. La mia guida sulla Conversion rate optimization Nell’articolo di oggi tratterò: Come eseguire i test A / B. Come ottimizzare le pagine di destinazione Come convertire i visitatori per la prima volta in clienti Decine di migliori pratiche CRO In breve: se vuoi ottenere più contatti, vendite e iscrizioni, adorerai questa nuova guida. CAPITOLO 1:Nozioni di base di CRO In questo capitolo tratterò i fondamenti dell’ottimizzazione del tasso di conversione. (Compreso cos’è e perché è importante) Quindi, se stai appena iniziando con CRO, questo capitolo è per te. Cos’è il CRO Conversion Rate Optimization (CRO) è la pratica di ottimizzare il tuo sito web per massimizzare il numero di persone che intraprendono un’azione desiderata, come iscriversi a una newsletter o effettuare un acquisto. Come ci si potrebbe aspettare, una “conversione” è l’azione specifica che vuoi che i visitatori intraprendano. Gestisci un sito di e-commerce? Quindi una “conversione” è l’acquisto di uno dei tuoi prodotti. Sei un blogger? Quindi una “conversione” è l’iscrizione alla tua newsletter via email. Sei un fondatore di prodotto SaaS? Quindi una “conversione” è la registrazione per una prova gratuita. Cos’è il tasso di conversione? Il tuo tasso di conversione è la percentuale di persone che visitano una pagina e intraprendono l’azione desiderata. Puoi calcolare il tuo tasso di conversione dividendo il numero che effettivamente converte per il numero di persone che visitano una pagina. Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un prodotto software che aiuta le persone a rispettare la loro dieta. E 100 persone visitano la tua home page ogni mese. Se 10 di queste persone si registrano per una prova gratuita, il tasso di conversione di quella pagina è del 10%. Perché l’ottimizzazione del tasso di conversione è importante? Potresti aver sentito la frase: “È più facile raddoppiare le conversioni che raddoppiare il traffico”. Ed è vero al 1000%. Una semplice modifica su una pagina di destinazione può raddoppiare o addirittura 10 volte il tasso di conversione di quella pagina. Ecco perché il ROI dell’ottimizzazione del tasso di conversione è fuori scala. Non ti annoierò con un mucchio di statistiche. Voglio solo evidenziare alcuni studi di settore che dimostrano che il CRO vale l’investimento. Il 68,5% delle aziende in un sondaggio ha dichiarato di voler rendere il CRO una priorità “più alta” rispetto allo scorso anno. E non è un segreto il motivo: solo il 22% delle aziende è soddisfatto del tasso di conversione del proprio sito. Quando le aziende decidono di investire in CRO, di solito ripaga. Venture Beat riporta che il ROI medio di uno strumento CRO è del 223% . Perché il tasso di conversione non dovrebbe essere il tuo obiettivo n. 1 Devo sottolineare qualcosa: Il termine “Ottimizzazione del tasso di conversione” è un po ‘fuorviante. Sì, vuoi aumentare il tuo tasso di conversione . Ma non dovrebbe essere il tuo obiettivo n. 1. Ecco perché: Supponiamo che tu gestisca un sito di e-commerce che vende iPhone. E il tuo tasso di conversione è del 5%. Bene, se hai deciso di vendere i tuoi iPhone per 1 dollaro, il tuo tasso di conversione aumenterebbe probabilmente al 100%! Sembra stupido vero? La morale della favola è che aumentare il tasso di conversione è bello, anzi bellissimo ,ma l’obiettivo finale del CRO è aumentare l’ammontare delle entrate generate dal tuo sito, non le conversioni tu cur. 9 volte su 10, questi due obiettivi si allineano. Ma è una distinzione importante da fare. CAPITOLO 2:Come iniziare con il CRO Questo capitolo riguarda il primo passo fondamentale di qualsiasi campagna CRO: la raccolta dei dati. E lascia che sia chiaro su una cosa: la maggior parte delle persone salta questo passaggio. E finiscono per testare cose casuali (come i colori dei bottoni). Certo, potresti ottenere un leggero aumento delle conversioni con un cambio di colore del pulsante. Ma se vuoi ottenere aumenti di conversione da 2 a 10 volte, questa ricerca iniziale è FONDAMENTALE. Quindi, senza ulteriori indugi, ecco come approcciare la raccolta dati per gestire il CRO. Obiettivi interni e benchmark I tuoi primi passi sono impostare gli obiettivi per la tua campagna CRO, soprattutto per capire dove ti trovi. Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un sito di e-commerce. Il tuo obiettivo potrebbe essere quello di aumentare il tasso di conversione complessivo del sito del 10%. O forse vuoi concentrarti sul miglioramento di una pagina di prodotto specifica, perché magari quel prodotto sta invecchiando in magazzino e vuoi cercare di smaltirlo al più presto. In ogni caso, è importante impostare questi obiettivi di alto livello PRIMA di entrare nei meandri di Analytics e A / B test. Quindi, una volta impostati i tuoi obiettivi, è il momento di annotare il tuo attuale tasso di conversione (ovvero i tuoi benchmark). In questo modo, puoi monitorare se il tuo tasso di conversione migliora o meno … e di quanto. Approfondisci Google Analytics Quindi ora conosci l’attuale tasso di conversione del tuo sito. Hai anche un obiettivo specifico. Ora è il momento di capire PERCHÉ le tue pagine non si convertono come dovrebbero. E il primo posto dove cercare? Google Analytics . Analytics ti dice esattamente DOVE le conversioni sono più forti (e più deboli). Ad esempio, l’abbandono del carrello è un enorme problema per molti siti di e-commerce. E Analytics può dirti in che punto del processo le persone tendono ad abbandonare. In questo modo, sai da dove iniziare i test. Un altro esempio: un blog. Puoi utilizzare Google Analytics per vedere quali post del blog fanno il lavoro peggiore nel convertire i lettori in abbonati e-mail. Analytics può anche aiutarti a vedere le differenze del tasso di conversione tra i dispositivi. Ad esempio, puoi vedere che il mio tasso di conversione da tablet è quasi la metà di telefoni cellulari e desktop. Il che significa che vorrei capire perché gli utenti di tablet non effettuano conversioni. Potrebbe essere che le mie pagine siano strane sugli iPad. O che il mio popup non si carica sui tablet. Ad