Marketing Cloud Engagement Email Studio dispone da tempo di una funzionalità chiamata “Update Job Links“, che consente di modificare l’URL di destinazione di un link tracciato dopo che un’email è già stata inviata.
※ Poiché questa funzionalità non può essere utilizzata con gli invii di Journey Builder, trattati come Triggered Send, alcune persone potrebbero non essere del tutto familiari con l’idea che gli URL di destinazione possano essere modificati dopo l’invio.
Con il rilascio delle nuove funzionalità Winter ’27, una capacità simile, chiamata Post-Send Link Editing, è stata ora introdotta in Marketing Cloud Next, permettendo di correggere i link dopo l’invio di un’email.
Può essere utile, ad esempio, nei seguenti casi:
- Avete inviato accidentalmente un’email mentre era ancora configurato un URL temporaneo.
- Anche dopo la conclusione di una campagna, i destinatari possono ancora accedere alla landing page della campagna tramite email inviate precedentemente.
- È necessario modificare l’URL della pagina di destinazione.
Ciò che risulta particolarmente interessante di questa funzionalità è che, al momento,
“è necessario aprire un case con il Customer Support.”
Quando il Customer Support elabora la modifica del link di destinazione tramite il case, la modifica viene applicata entro 5 minuti dal completamento dell’elaborazione.
Tuttavia, restano ancora molti dettagli poco chiari su questo meccanismo.
Ad esempio, al momento non è noto se il Customer Support possa pianificare l’esecuzione della modifica in un weekend o in un giorno festivo in base alla disponibilità del supporto, né quale livello di priorità venga assegnato a questo tipo di case per la correzione dei link.
Considerando che si tratta di una funzionalità che potrebbe essere necessaria in situazioni di emergenza, sarebbe più comodo in futuro se gli utenti potessero effettuare la modifica autonomamente direttamente dalla UI, come già avviene con Email Studio in Marketing Cloud Engagement.
Considerazioni
- Il click tracking deve essere abilitato.
- Se il link contiene valori dinamici, come campi di personalizzazione, dopo la modifica reindirizzerà a un singolo URL statico.
- Tutte le modifiche vengono registrate nell’audit insieme a utente, timestamp, valore precedente e nuovo valore.
⇒ Al momento non è chiaro dove gli utenti possano visualizzare queste informazioni di audit.
Cosa ne pensate?
Come è comprensibile, non si tratta ancora di una funzionalità che posso testare personalmente. Inoltre, al momento non è stata pubblicata una documentazione Help ufficiale, quindi restano ancora molti dettagli poco chiari sulle specifiche.
Tuttavia, dopo il rilascio delle nuove funzionalità Winter ’27, semplicemente sapere che “Marketing Cloud Next dispone di un meccanismo che consente di correggere i link di destinazione anche dopo l’invio di un’email” può risultare utile, ad esempio, nel caso in cui inviate accidentalmente un’email con un URL di destinazione errato.
Vale sicuramente la pena tenerlo a mente per le situazioni in cui potrebbe servire.
È tutto per questa volta.
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Nobuyuki Watanabe
Tradotto e adattato da SFMC Tips #346 : Marketing Cloud Next: Fix Tracked Links with Post-Send Link Editing di Nobuyuki Watanabe (@marketingcloudtips), pubblicato originariamente su Medium. Traduzione autorizzata dall’autore.