SFMC Tips #327 : Annunciata ufficialmente la certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Next Consultant
È stata finalmente annunciata la tanto attesa certificazione Salesforce Certified Marketing Cloud Next Consultant. (Si noti che l’esame non è ancora disponibile.)
Exam Guide di Marketing Cloud Next Consultant
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005387657&type=1
📝 Panoramica dell’esame
- 60 domande a risposta multipla (più un massimo di 5 domande non valutate)
- Durata dell’esame: 105 minuti
- Punteggio minimo per superarlo: 72%
- Basato sulla release Summer ’26
- Prerequisiti: nessuno
📚 Peso delle sezioni d’esame
- Platform Setup & Governance (13%)
- Consent (13%)
- Data Modeling, Identity Resolution & Segmentation (25%)
- Campaign Design, Flow Orchestration & Content (30%)
- Agentforce & AI Innovation (11%)
- Analytics & Performance Insights (8%)
L’exam guide fornisce anche indicazioni preziose sulle conoscenze e competenze richieste a un consultant certificato.
I candidati devono essere in grado di:
- Condurre sessioni di discovery e progettare una strategia di implementazione di Marketing Cloud Next.
- Consigliare i clienti sulla governance di Marketing Cloud Next.
- Progettare e implementare strategie di isolamento dei dati sfruttando la relazione 1:1 tra Business Unit e Data Space.
- Configurare l’autenticazione del dominio tramite DKIM e SPF, e gestire correttamente l’auto-scaling degli IP dedicati.
- Comprendere e applicare i concetti chiave di Data 360, come i Data Model Objects (DMO), l’Identity Resolution e la Segmentation.
- Analizzare e risolvere problemi nelle pipeline dei dati marketing comprendendo le relazioni tra i DMO.
- Applicare la gestione del consenso e i requisiti di compliance al customer engagement.
- Ottimizzare i contenuti cross-channel utilizzando funzionalità di personalizzazione come Handlebars.
- Progettare e configurare l’orchestrazione delle campagne e la messaggistica multicanale tramite i Flow.
- Implementare use case di marketing come la creazione di campagne e il conversational messaging con Agentforce.
- Automatizzare in modo sicuro la creazione di campagne e la generazione di audience utilizzando gli Agentforce Marketing Agents.
- Utilizzare ed estendere le funzionalità standard di reporting e analytics di Salesforce.
D’altra parte, i seguenti argomenti sono esclusi dall’ambito dell’esame:
- Sviluppo di modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) personalizzati o gestione di modelli AI esterni.
- Programmazione avanzata con AMPscript o SQL.
- Integrazioni API complesse tramite MuleSoft o sviluppo Apex su larga scala (eccetto l’implementazione di data provider di base necessari per l’invio di email transazionali ad alto volume).
- Amministrazione database per data lake esterni oltre l’ambito di Data 360 Zero Copy e Data Share.
Nota: Sulla base dell’exam guide, Handlebars sembra essere incluso nell’ambito dell’esame, mentre AMPscript è esplicitamente indicato come escluso. Potrebbe quindi valere la pena dedicare del tempo a familiarizzare con Handlebars.
Sezione 1: Platform Setup & Governance (13%)
Questa sezione valuta la comprensione della configurazione e della governance di Marketing Cloud Next.
- Spiegare come configurare un ambiente Marketing Cloud Next, inclusi i requisiti di edizione dell’org principale, il provisioning di Data 360, l’installazione del Data Kit e i permission set.
- Determinare quando le Business Unit sono necessarie e configurare modelli appropriati di governance dei contenuti e degli utenti tramite ruoli e Enhanced CMS Workspaces.
- Configurare l’autenticazione self-service del dominio o la delega del dominio per l’invio di email autenticate con il proprio brand.
Sezione 2: Consent (13%)
Questa sezione si concentra sulla gestione del consenso.
- Spiegare i concetti di consent management e il ruolo del consenso nel customer engagement e nella compliance normativa.
- Comprendere finalità e relazioni degli oggetti standard relativi al consenso sulla piattaforma.
- Selezionare i metodi appropriati per creare, gestire e aggiornare i record di consenso in base alle esigenze di business.
- Configurare banner di consenso su Marketing Landing Page e siti web esterni per raccogliere il consenso dei clienti.
Sezione 3: Data Modeling, Identity Resolution & Segmentation (25%)
Questa sezione riguarda il data modeling di Data 360 e la gestione delle audience.
- Spiegare i concetti relativi agli oggetti dati di Data 360 e comprendere come i dati vengono collegati, armonizzati, unificati, attivati e utilizzati per la segmentazione delle audience e la personalizzazione dei contenuti.
- Selezionare i metodi appropriati per l’ingestione di oggetti CRM, record e Actionable List per segmentazione, activation e personalizzazione.
- Configurare l’Identity Resolution per unificare più sorgenti dati in un unico profilo unificato.
- Comprendere il modello di pricing basato sul consumo di Data 360 e valutare come il design della marketing automation influisce sull’utilizzo e sui costi.
Sezione 4: Campaign Design, Flow Orchestration & Content (30%)
Questa è la sezione più ampia dell’esame e si concentra sulla progettazione delle campagne e sulla costruzione della marketing automation.
- Selezionare le tecniche di personalizzazione appropriate utilizzando Handlebars, AMPscript, merge field, componenti ripetibili e varianti di contenuto.
- Scegliere il tipo di Flow, le condizioni di trigger e la configurazione appropriata in base agli scenari di business.
- Selezionare le sorgenti dati appropriate per la personalizzazione dei messaggi.
- Configurare elementi, logica e impostazioni del Flow per automatizzare processi di business e messaggistica.
- Configurare gli Activation Template e selezionare i contatti appropriati.
- Selezionare i componenti e le impostazioni necessarie per costruire landing page conformi ai requisiti di business.
Sezione 5: Agentforce & AI Innovation (11%)
Questa sezione valuta la comprensione di Agentforce e delle capacità AI in Marketing Cloud Next.
- Automatizzare la creazione di campagne, la segmentazione delle audience e la generazione di contenuti tramite i Marketing Agent.
- Configurare il conversational messaging per abilitare una comunicazione continua con i clienti e la gestione delle risposte.
- Selezionare le capacità di AI predittiva appropriate per i diversi scenari di business.
Sezione 6: Analytics & Performance Insights (8%)
Questa sezione si concentra su reporting e analytics.
- Selezionare le dashboard standard più appropriate per le diverse esigenze di business.
- Spiegare come i dati marketing e gli insight analitici possano essere utilizzati e visualizzati sulla piattaforma Salesforce.
È disponibile anche un percorso ufficiale di preparazione su Trailhead
Salesforce ha pubblicato anche un percorso di apprendimento ufficiale su Trailhead per la preparazione all’esame.
Prepare for Your Marketing Cloud Next Consultant Certification
Prepare for Your Marketing Cloud Next Consultant Certification | Salesforce Trailhead
Considerazioni finali
Una cosa che ha immediatamente attirato la mia attenzione è che il Consent Management pesa per il 13% sull’intero esame.
Anche se la quantità di informazioni da memorizzare potrebbe non essere eccessiva, questo peso suggerisce che Salesforce si aspetta dai consultant una solida comprensione della gestione del consenso e della compliance.
Per questo motivo, consiglio di studiare non solo la documentazione ufficiale, ma anche i moduli Trailhead, i video e gli articoli correlati. Storicamente, gli esami di certificazione Salesforce hanno incluso domande basate su concetti trattati in queste risorse di apprendimento, e non solo nella documentazione di prodotto.
Sebbene la data di lancio dell’esame non sia ancora stata annunciata, non mi sorprenderebbe se diventasse disponibile nel prossimo futuro, forse in occasione di Dreamforce.
Nell’ultimo anno ho testato Marketing Cloud Next quasi ogni giorno, pubblicando costantemente articoli in merito. Vedere finalmente concretizzarsi una certificazione ufficiale — e avere l’opportunità di validare le mie conoscenze — è qualcosa che mi entusiasma davvero.
Per oggi è tutto!
Nobuyuki Watanabe
Tradotto e adattato da SFMC Tips #327 : Salesforce Certified Marketing Cloud Next Consultant Certification Officially… di Nobuyuki Watanabe (@marketingcloudtips), pubblicato originariamente su Medium. Traduzione autorizzata dall’autore.