Acquistare Marketing Cloud Engagement è solo il primo passo: la vera sfida è definire use case chiari e realizzabili. Questo articolo guida passo dopo passo nella costruzione di un use case solido, dalla definizione dell’obiettivo di business all’implementazione tecnica.
Salesforce Connections è l’evento di riferimento per il mondo Marketing e Commerce (Digital 360) nell’ecosistema Salesforce, in programma il 3-4 giugno 2026 a Chicago e in streaming su Salesforce+. Scopri agenda, tipologie di sessioni e tutte le informazioni utili per partecipare.
La personalizzazione efficace in Marketing Cloud non nasce dalla complessità, ma dalla disciplina: partire in piccolo, standardizzare e conoscere bene i propri dati. In questo articolo analizziamo cinque best practice pratiche, con esempi in AMPscript, per costruire una personalizzazione affidabile, scalabile e facile da mantenere nel tempo.
Con il ritiro di GetFeedback previsto per il 31 dicembre 2026, migliaia di organizzazioni devono ripensare la propria strategia di feedback clienti. Questo articolo spiega perché le piattaforme native Salesforce possono rappresentare un’alternativa migliore rispetto al percorso di migrazione predefinito verso SurveyMonkey Enterprise.
A Connections 2026 Salesforce presenta l’Agentic Segmentation e quattro nuovi AI agent dedicati al marketing, dalla qualificazione dei lead alla creazione di contenuti personalizzati. Ma la proliferazione di agent solleva interrogativi sulla reale necessità di tutte queste soluzioni.
La crescita dei ricavi di Marketing & Commerce in Salesforce sta decelerando in modo marcato, con Q4 FY26 fermo a un +1,5%. Analizziamo le cause di questo rallentamento e cosa significa il lancio di Marketing Cloud Next per il futuro di Marketing Cloud Engagement.
