Cos’è il CRM?

Introduzione Nell’era digitale, il CRM è diventato fondamentale. CRM, o gestione delle relazioni con i clienti, è lo strumento che molte aziende usano per gestire le vendite e il marketing online. Con nuove tecnologie e cambiamenti nel comportamento dei consumatori, capire il CRM è essenziale. Nel mio corso su Learnn ho evidenziato come le aziende […]
ChatGPT e CRM – 50 casi d’uso

ChatGPT può essere utilizzato in molteplici modi all’interno di una strategia CRM per migliorare l’esperienza del cliente e aumentare la soddisfazione del cliente. In primo luogo, può essere utilizzato per creare un sistema di chatbot personalizzati in grado di fornire risposte immediate e precise alle domande dei clienti. Questo può ridurre il tempo di attesa […]
Differenze tra Customer Data Platform e CRM

Come la Customer Data Platform (CDP) può aiutare a migliorare le strategie di marketing basate sui dati rispetto ai CRM La Customer Data Platform (CDP) può aiutare a migliorare le strategie di marketing basate sui dati rispetto ai CRM. Vediamo come. Una CDP è una piattaforma che raccoglie, organizza e analizza i dati dei clienti […]
Sales Velocity: come aumentarla per fatturare di più.

I. Introduzione La velocità delle vendite è un fattore cruciale per qualsiasi azienda che desidera prosperare e crescere nel mercato competitivo di oggi. In termini semplici, la Sales Velocity rappresenta la misura della velocità con cui un’azienda genera entrate. Essa è un indicatore importante della salute finanziaria di un’azienda, in quanto una velocità elevata indica […]
Come implementare un CRM per la tua agenzia / azienda B2B

Tante persone, dopo aver seguito il mio corso su Learnn, mi chiedono una mano per implementare un un CRM per la propria azienda B2B. Come dico e ripeto nel corso, implementare un sistema di CRM per un’azienda B2B (anche un dentista, un concessionario, un centro estetico sono assimilabili ad un’azienda B2B in quanto fanno leva […]