Giorgio Gnoli – Consulente CRM e Temporary Manager

CRM Marketing

CRM Marketing

Perché il 99% degli Imprenditori Sbaglia Tutto su LinkedIn (E Come Correggere il Tiro)

Due settimane fa ho fatto una call con Matt.Un tipo australiano, rilassato, quasi zen.Eppure, in 24 mesi ha generato 5.000 meeting su LinkedIn. Tutto senza tool di automazione, senza hack, senza contenuti AI. Solo una strategia di lead generation efficace basata sulla fiducia.E fidati: mi ha ribaltato la testa. Il Problema Reale della Lead Generation su LinkedIn Partiamo da qui.Se stai ancora nella fase “posto ogni giorno su LinkedIn e magari un giorno succede qualcosa”, devi rivedere tutto. Matt me l’ha spiegata così: “È come se fossi un bambino che si nasconde nel parco giochi perché ha paura di parlare con gli adulti alla festa.” Crudo. Ma reale. Oggi non basta “esserci”.Oggi la gente parte dall’assunto che sei un fake, finché non dimostri il contrario. Benvenuto nell’era del negative trust. Il 90% dei contenuti LinkedIn sono AI. E si vede. Questa mi ha fatto crollare le spalle:La maggior parte dei contenuti su LinkedIn oggi sono generati da intelligenza artificiale.Testi perfetti, zero autenticità. Risultato?Un sacco di engagement finto. Zero conversioni. Matt mi ha mostrato due esempi reali: Post con 760 like → zero lead Post con 32 like → 4 lead qualificati + 1 call prenotata La differenza? Il primo era intrattenimento. Il secondo risolveva un problema specifico.(Sì, esiste una scienza dietro, e ne parlo anche qui: Come segmentare il mercato con il CRM). Lead Generation = Costruire Fiducia (Non Like) La cosa che ho capito tardi: lead generation su LinkedIn non significa vendere, ma costruire fiducia. Matt la costruisce su due pilastri: Familiarità (stessi problemi, città, interessi) Valore reale (contenuti che aiutano, non motivazionali da due righe) Sbagliare tempismo significa bruciarsi.Serve un sistema per capire chi è pronto ad acquistare e quando. Tipo questo sistema CRM low cost. La Strategia LinkedIn di Matt: 3 Passaggi Chiave 1. Smetti di consumare contenuti passivi Ogni video che guardi ti dà l’illusione di essere produttivo.Ma in realtà? Non fai niente.(Il cervello ti frega.) 2. 30 minuti di contenuti, poi conversazioni Pubblica contenuti, ma solo per aprire conversazioni via DM.Se non mandi almeno 50 messaggi a settimana, non stai facendo business.Stai solo giocando a fare l’influencer. 3. Traccia tutto Matt ha 128 lead magnet diversi. Traccia ogni like, commento, opt-in. E qui entra in gioco un sistema CRM intelligente.Tipo questo: Calcolatore ROI CRM Soft Skill > Hard Skill: la verità che non ti aspetti Matt assume solo persone con alta intelligenza emotiva.Perché chi ha empatia, converte meglio. Io? A volte penso: “Questa conversazione è interessante?”Lui pensa: “Come posso aiutare questa persona?” Chi vince? Facile. Anche nel CRM serve questo approccio umano: CRM come strategia di crescita Il Personal Brand È L’Unico Moat Rimasto I numeri di Matt: Il 97% del tuo pubblico non è pronto a comprare oggi Il 3% sì Il tuo lavoro? Portare persone da 97 a 3 Con contenuti strategici. Con conversazioni. Con fiducia.Non con caroselli da 10 like. Serve un CRM che segua ogni interazione.Qui spiego come implementarne uno in azienda. La Parte che Nessuno Ti Spiega: il tuo Sistema Nervoso Matt mi ha spiazzato qui:Se vivi sempre in modalità “fuga o lotta”, non riesci a pensare strategicamente. Serve rallentare.Entrare in modalità “parasimpatico”.Matt corre. Io cammino.Tu? Non lo so, ma trovalo. Nel dubbio, ecco un tool utile per vedere il ROI delle tue azioni Piano Operativo per la tua Strategia LinkedIn Settimana 1: smetti di guardare contenuti educativi inutiliSettimana 2: crea 5 post con CTA e lead magnetSettimana 3: DM a 10 persone al giorno (no vendita, solo conversazione)Settimana 4: analizza chi ha risposto, chi ha scaricato, chi è pronto Per approfondire: Trend CRM 2025 Trust Building: ROI Reale, Non Filosofia La fiducia è tracciabile.Ogni touchpoint ha un valore.Ogni relazione costruita nel tempo porta risultati. Per questo ho creato un calcolatore ROI CRM completo.Non è magia. È strategia data-driven. Il 99% Non Lo Farà. Tu? La maggior parte delle persone continuerà a postare contenuti inutili.Aspetteranno che “qualcosa succeda”.Ma tu sei diverso, giusto? Sai che il business si fa con conversazioni vere Sai che la fiducia converte più dei funnel Sai che i dati contano più dei like Quindi la domanda è: Sei pronto a fare il lavoro che gli altri evitano? Risorse Gratuite per Iniziare 🔹 LinkedIn Bible – Guida completa🔹 Quiz CRM – Scopri il CRM giusto per te🔹 Lead Generation Done For You – Servizio completo🔹 La Strategia del CRM – Guida per imprenditori Ultima Cosa (Seria) Matt mi ha lasciato con questa frase: “Il personal brand è l’unico moat rimasto. L’intelligenza artificiale farà tutto. Ma non potrà mai farti fidare di un algoritmo.” Costruisci la tua fiducia.Ora.Non fra 5 anni. Vuoi parlarne con me? Scrivimi da qui.Oppure dai un’occhiata ai miei side projects se vuoi vedere cosa combino fuori dalle consulenze. Fammi sapere se vuoi il file PDF riutilizzabile o un mini template per Notion.(Se sei uno di quelli tosti che legge fino in fondo, ti meriti anche un caffè virtuale ☕)

CRM, CRM Marketing

I 10 trend CRM e intelligenza artificiale per il 2025

I 10 trend CRM e intelligenza artificiale per il 2025 Nel 2025 il mondo del CRM e dell’intelligenza artificiale è in piena rivoluzione.Quelle robe che sembravano roba da serie tv, ora sono reali.Le aziende… in realtà si stanno mettendo l’AI dentro al CRM (davvero), per interagire con i clienti, personalizzare tutto, e snellire i processi.È roba che, se funziona davvero, ti fa sembrare un mago.In questo articolo parliamo dei 10 trend emergenti che, credimi, faranno da fil rouge tra CRM e AI nei prossimi anni. Ecco il punto La miscela tra CRM e AI sta aprendo opportunità che fino a poco tempo fa erano fantascienza.Tipo… quanto è figo avere un sistema che ti dice chi vuole comprare ancora prima che lo sappia?O avere un assistente che risponde ai clienti anche mentre dormi?Sì, è il futuro, e il futuro è già qui. I 10 trend chiave (solo un’anteprima… poi entriamo nel dettaglio) CRM predittivo potenziato dall’AI: machine learning che analizza montagne di dati per anticiparti i clienti. Chatbot/assistenti 24/7: risposte contestuali sempre, senza pausa caffè. Integrazione omnicanale intelligente: social, email, app… tutto parla tra loro. Analisi del sentiment in tempo reale: senti cosa dice la gente e puoi agire subito. Personalizzazione iper-segmentata: offerte su misura per micro-gruppi, converti di più. CRM mobile interattivo: gestisci clienti ovunque, anche sotto l’ombrellone. AI conversazionale (NLP/vocale): parli e il CRM capisce, con linguaggio umano. Predizione del churn + retention: ti salva i clienti prima che lo abbandonino. Automazione flussi via AI: addio noiosi task manuali, occhiolibere! Sicurezza e compliance AI-driven: protegge dati e privacy senza dolore. Cosa significa per le aziende? Prendi chi usa già questa roba.Ottimizzano i processi, migliorano il rapporto con i clienti, e finiscono primi nella partita.CRM non è più solo un tool: è un asset centrale.Con l’efficienza e la personalizzazione che ti regala, il CRM + AI diventa la base per innovare e crescere.Tipo: prendo una volpe per evitare di correre dietro ogni cliente. Capito? Digressione personale Quando ho letto queste previsioni ho pensato: “Wow, ma siamo pronti davvero?”.Sì, tutti parlano di AI e CRM, ma… ti serve un metodo, non solo tecnologia.Tu ci pensi spesso? Che se implementi AI dentro un CRM che non funziona, rischi di peggiorare la confusione.Io lo dico sempre, prima la strategia, poi il tool. Tipo mettere il motore su un’auto senza ruote — non funziona.Se vuoi, ti faccio vedere come si parte dal metodo (anche con Notion come CRM, roba soft ma vincente stra consigliata) → te lo metto qui: usare Notion come CRM. In pratica Abbiamo buttato lì i trend.Ne parleremo uno a uno, con numeri veri (fidati, non invenzioni mie).Ti racconto dati, esperienze, casi reali e ti lascio aperti i “bottoni” per tenerti su: che succede se…?Sì, facciamo un mini trailer per tenerti incollato. Ma prima, dimmi: già ti viene voglia di commentare?Giorgio Gnoli legge ogni commento, pure quello pazzo.Io intanto mi preparo, e tu resta qui che ti racconto tutto nel prossimo pezzo. Link rapidi per il tuo cervello che già salta ovunque Se non hai ancora capito cos’è un CRM davvero, leggi cos’è il CRM. Vuoi un confronto concreto tra CRM e autopubblicità? Dai un’occhiata a growth‑manager vs CRM. E se ti interessa quanto costa un CRM manager (perché alla fine serve qualcuno che lo segua), ti serve questo: quanto costa un CRM manager.

CRM Marketing

Salesforce Marketing Cloud ExactTarget panoramica per Studio Builder

Cos’è Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget)? Una panoramica pratica per chi lavora con gli Studio Salesforce Marketing Cloud (magari lo ricordi col nome ExactTarget) è una piattaforma che raccoglie un po’ tutto quello che serve per fare marketing digitale serio. Email, SMS, landing page, notifiche push… insomma, se devi parlare ai tuoi clienti su più canali, qui trovi gli strumenti per farlo. La logica è semplice: se hai già un CRM che funziona (magari prima dai un occhio a cos’è un CRM), Marketing Cloud diventa il “moltiplicatore”. Usa i dati che hai per creare messaggi molto più personalizzati e, soprattutto, utili per chi li riceve. Gli Studio Builder, in poche parole Dentro Marketing Cloud ci sono diversi “ambienti di lavoro”, gli Studio Builder. Ognuno con un compito preciso: Content Builder → dove costruisci email, SMS e landing page. Tutto drag-and-drop, con blocchi riutilizzabili. Automation Studio → qui imposti i flussi automatici, quelli che partono quando un utente fa una determinata azione. Journey Builder → lo strumento che ti permette di creare percorsi cliente passo dopo passo, adattando i contenuti in base al comportamento. Sono questi i moduli che trasformano una strategia in qualcosa di concreto, senza dover scrivere codice. Perché vale la pena I vantaggi sono piuttosto chiari: risparmi tempo, perché costruire campagne diventa più rapido puoi personalizzare davvero, non invii la solita “newsletter generica” migliori le performance, grazie a una segmentazione più precisa E tutto questo lo gestisci con un’interfaccia abbastanza intuitiva. Se vuoi capire meglio quanto il CRM incida in questa logica, ti può tornare utile la guida completa al CRM. Un appunto su ExactTarget Prima di diventare Marketing Cloud, la piattaforma si chiamava ExactTarget. La sua forza era già allora la capacità di usare i dati in modo intelligente: non solo “chi ha aperto una mail”, ma anche comportamenti, preferenze, cronologia. Questo approccio è rimasto il cuore di Marketing Cloud. In chiusura Salesforce Marketing Cloud e gli Studio Builder sono pensati per chi deve creare contenuti e flussi senza perdere tempo in complicazioni tecniche. È un mix equilibrato: strumenti potenti ma accessibili, che ti permettono di lavorare meglio e ottenere risultati più concreti. Se vuoi andare oltre la teoria, dai un’occhiata anche alla mia guida su Salesforce Flow o all’articolo su Salesforce Marketing Cloud e growth marketing.

CRM Marketing

Salesforce Roi Calculator

Calcolare ROI CRM: Il Calcolatore Definitivo per Marketing Cloud e Salesforce Se sei un CRM Manager o un Responsabile Marketing che sta valutando l’adozione di un sistema CRM integrato come Salesforce con Marketing Cloud, sapere come calcolare il ROI CRM in modo accurato è essenziale per dimostrare il valore dell’investimento alla direzione. Abbiamo sviluppato un calcolatore professionale di ROI CRM pensato specificamente per progetti compresi tra 50.000€ e 100.000€, perfetto per il mondo enterprise e per partner Salesforce. 🔗 Vai al Calcolatore ROI CRM Perché Calcolare il ROI CRM è Fondamentale? Molte organizzazioni implementano piattaforme CRM senza una stima reale del ritorno sull’investimento. Il risultato? Difficoltà a ottenere approvazione dai decision maker, sottovalutazione dei benefici a lungo termine e mancanza di priorità nel rollout. Il nostro calcolatore consente di quantificare con precisione: Incrementi nella conversione e nella fidelizzazione clienti Risparmi operativi e riduzione del CAC (Customer Acquisition Cost) Incremento del Customer Lifetime Value (LTV) Payback period e analisi del punto di pareggio Vantaggi per CRM Manager e Responsabili Marketing Chi si approccia per la prima volta al mondo del CRM spesso si trova davanti a un mare di variabili difficili da interpretare. Il nostro strumento semplifica il processo decisionale e porta vantaggi tangibili: 📈 Analisi Pre/Post Implementazione Mostra la differenza tra la situazione attuale e quella attesa dopo l’adozione di Salesforce CRM e Marketing Cloud. 🧮 Input Personalizzabili I parametri chiave (licenze, team, tassi di conversione, CAC, LTV) possono essere personalizzati per simulazioni realistiche e su misura per ogni azienda. 🏭 Adatto a Diversi Settori Il calcolatore supporta settori come Retail, Fintech, Manifatturiero, Sanità, SaaS, Real Estate e Servizi Professionali. Funzionalità del Calcolatore Il calcolatore integra: Calcolo automatico di ROI % e valore assoluto Payback Period in mesi NPV (Net Present Value) Risparmi operativi stimati annuali Break-even Analysis Proiezione crescita revenue Dashboard Visiva e Risultati Chiari Una dashboard grafica ti aiuta a visualizzare immediatamente i benefici, con: Grafici prima/dopo implementazione Timeline ROI mensile Metriche per settore industriale In sintesi In un mondo dove le decisioni di marketing devono essere sempre più data-driven, avere uno strumento che ti aiuti a calcolare il ROI CRM con precisione è un vantaggio competitivo fondamentale. Che tu stia valutando Salesforce per la prima volta o debba costruire un business case per l’adozione del CRM, il nostro calcolatore gratuito è lo strumento che ti serve per fare scelte consapevoli, supportate da numeri reali. 🔗 Provalo ora: https://www.giorgiognoli.it/calcolatore-roi-crm FAQ 1. Come funziona il calcolatore ROI CRM? Inserisci i dati relativi a costi, performance attuali e attese, e il calcolatore genera analisi finanziarie dettagliate. 2. È utile anche per chi non ha ancora un CRM? Assolutamente sì. È pensato per aiutare chi si avvicina per la prima volta al mondo del CRM, specialmente con progetti Salesforce. 3. Serve essere esperti di finanza? No, il calcolatore semplifica anche concetti come ROI, NPV e payback period, rendendoli comprensibili a tutti. 4. Posso usare il calcolatore per diversi scenari? Sì, puoi modificare i parametri e simulare diverse ipotesi di business o livelli di investimento. 5. È adatto a qualsiasi tipo di azienda? È progettato per aziende nei settori enterprise, ma può essere adattato a qualsiasi realtà con un progetto CRM in fase di valutazione.  

CRM Marketing

Novità Salesforce Marketing Cloud 2025

Novità 2025 Salesforce Marketing Cloud   Le novità 2025 Salesforce Marketing Cloud rappresentano una vera rivoluzione per i professionisti del marketing che desiderano aumentare l’efficienza delle campagne digitali. Molte aziende riscontrano difficoltà nel gestire dati sempre più complessi e personalizzare l’esperienza cliente: grazie alle novità introdotte potrai risolvere queste problematiche in modo efficace. In questo articolo scoprirai tutte le funzionalità più recenti e come sfruttarle al meglio per ottimizzare le performance della tua strategia digitale. Cos’è Salesforce Marketing Cloud e Perché È Importante per il Tuo Business? Salesforce Marketing Cloud è una piattaforma di automazione e personalizzazione delle strategie di marketing digitale. Essa consente di raccogliere, gestire e analizzare dati degli utenti online, permettendo alle aziende di creare campagne personalizzate e altamente performanti. Nello scenario competitivo del marketing digitale, utilizzare strumenti innovativi come il Salesforce Marketing Cloud ti permette di: Personalizzare le comunicazioni in modo dinamico. Migliorare il coinvolgimento dei clienti su ogni canale. Automatizzare e ottimizzare le attività ripetitive. Aumentare significativamente il ROI delle campagne. Novità 2025 Salesforce Marketing Cloud: Intelligenza Artificiale Avanzata Una delle grandi novità 2025 Salesforce Marketing Cloud riguarda l’integrazione avanzata dell’intelligenza artificiale (IA) per potenziare la personalizzazione degli utenti. Salesforce introduce strumenti avanzati di IA in grado di analizzare i comportamenti dei clienti in tempo reale e prevederne azioni future con elevata precisione. Tra i principali vantaggi derivanti dall’uso potenziato dell’IA troviamo: Automazioni predittive migliorate. Segmentazione utente dinamica basata su algoritmi potenziati. Chatbot intelligenti capaci di assistere gli utenti in tempo reale. Integrazione Omnicanale migliorata con Salesforce Marketing Cloud nel 2025 Tra le novità integrate vi è un miglioramento significativo dell’approccio omnichannel nelle campagne digitali. Grazie alle funzioni aggiornate del Salesforce Marketing Cloud, potrai interagire con i tuoi clienti su canali multipli, sincronizzando email, SMS, notifiche push, social media e web con prestazioni migliorate. I benefici principali della nuova integrazione omnicanale sono: Esperienze cliente coerenti su larga scala. Miglioramento nella gestione simultanea delle campagne cross-channel. Monitoraggio dettagliato di ogni interazione utente. Novità 2025: Miglioramento dell’Automazione Workflow su Salesforce Marketing Cloud Tra le upgrade più interessanti nel 2025 emerge il potenziamento dei workflow di automazione. Salesforce Marketing Cloud porta l’automation marketing ad un altro livello, permettendo di creare flussi di lavoro complessi in maniera più intuitiva e meno dispendiosa. I nuovi aggiornamenti ai workflow consentono: Automazione avanzata senza la necessità di competenze tecniche elevate. Controllo intuitivo e personalizzabile di trigger e azioni. Maggiore velocità e facilità nella gestione del ciclo di vita del cliente. Novità Salesforce 2025: Funzionalità Potenziate per l’Analisi Dati Salesforce Marketing Cloud introduce strumenti analitici più sofisticati e accessibili anche per utenti non esperti. Grazie a dashboard personalizzabili, metriche in tempo reale e analisi predittive avanzate, sarai in grado di trasformare i dati in insight strategici più facilmente. Tra i benefici principali: Identificazione rapida delle opportunità commerciali e dei punti critici. Reportistica completa per il monitoraggio delle performance campagne. Previsioni dettagliate per migliorare la tua strategia futura. Domande frequenti sulle Novità 2025 Salesforce Marketing Cloud Quali sono le principali novità 2025 Salesforce Marketing Cloud? Miglioramenti in IA, analisi dati, integrazione omnicanale e workflow automatizzati. Cosa cambia nell’automation marketing con novità 2025 Salesforce Marketing Cloud? Workflow più intuitivi, personalizzabili e potenti per semplificare i processi. Quanto sarà efficace l’IA nelle novità 2025 Salesforce Marketing Cloud? L’IA sarà in grado di prevedere con alta precisione comportamenti e esigenze utente. Che vantaggi ho utilizzando l’omnicanalità con novità 2025 Salesforce Marketing Cloud? Comunicazioni coerenti e sincronizzate attraverso tutti i canali digitali. Novità Salesforce Marketing Cloud 2025, perché sono importanti per le aziende? Rafforzano il coinvolgimento cliente, migliorano l’efficienza e aumentano il ROI. Saranno disponibili nuovi analytics nelle novità 2025 Salesforce Marketing Cloud? Sì, analytics avanzati, predittivi e dashboard personalizzabili sono previsti nel 2025. Come cambierà il ruolo del marketer con novità 2025 Salesforce Marketing Cloud? Il marketer avrà strumenti avanzati per personalizzare e ottimizzare le strategie digitali. Con Salesforce Marketing Cloud novità 2025 posso integrare meglio social media e email? Assolutamente sì, con performance migliorate su tutti i canali. La novità 2025 Salesforce Marketing Cloud riguarderà anche il customer service? Sì, chatbot potenziati migliorano significativamente il servizio clienti. Come posso sfruttare al massimo le novità 2025 Salesforce Marketing Cloud? Aggiornandoti sulle funzionalità e implementandole rapidamente nella tua strategia aziendale. Conclusione Le novità 2025 Salesforce Marketing Cloud offrono strumenti essenziali per migliorare significativamente le performance della tua strategia di marketing digitale. Sfrutta ora queste innovazioni per rimanere competitivo e massimizzare i risultati. Vuoi approfondire ulteriormente? Contattaci subito per scoprire come possiamo supportarti nell’adozione delle ultime tecnologie Salesforce.

Torna in alto