Cos’è un Growth Manager
Sebbene ogni azienda abbia l’ambizione continua di crescere, non tutte le aziende si prendono il giusto tempo per costruire una solida base assumendo dei growth manager. Se analizziamo lo sviluppo di poche aziende fiorenti, appare evidente che spesso c’è dietro le quinte un team o un cosiddetto “rainmaker” associato al loro successo sostenibile. Infatti, non c’è solo un responsabile della crescita, ma spesso e volentieri un vero e proprio growth team. Crescita non significa nulla se non può essere sostenuta nel lungo termine.I growth hacker possono portare migliaia di lead o di prospect a provare il tuo prodotto come nuovi utenti, ma non faranno crescere la tua azienda se non puoi mantenerli con un prodotto irresistibile o con strategie di retention da 10 e lode. La crescita sostenibile si ottiene attraverso una strategia che coinvolge l’intero ciclo di vita del cliente: consapevolezza, acquisizione, attivazione, ricavi, fidelizzazione e referral. E i growth manager sono quelli che gettano le basi per questa strategia olistica che porta alla crescita a lungo termine. Cosa fa quindi un Growth Manager? Un responsabile della crescita è responsabile dell’identificazione delle opportunità di crescita di un’azienda e della gestione degli sforzi del suo team per colmare questi gap di opportunità.Il responsabile della crescita definisce gli obiettivi e guida gli sforzi e le esecuzioni per raggiungerli. Ciò avviene attraverso processi metodici che comportano i seguenti passaggi: Lavora con diversi dipartimenti per identificare le opportunità di crescita in tutta l’azienda Trova modi diversi per cogliere queste opportunità Definisce le priorità in base all’impatto, alla confidenza nel risultato e alla loro facilità di attuazione Collabora con il team di ingegneri, progettazione e prodotto per implementare rapidamente i test (i test sono fondamentali per cambiare costantemente il prodotto o la value proposition e garantire una crescita sempre sostenibile) Valuta i risultati e apporta le modifiche ove necessarie Struttura un processo nuovo o ne ottimizza uno esistente in base ai risultati raccolti Questo processo sistematico è ciò che rende i growth manager differenti dai growth hacker. La maggior parte dei growth manager ha alla fine una mentalità molto simile a quella di chi si occupa di growth hacking. Tuttavia, non tutti i growth hacker hanno le capacità necessarie per diventare un growth manager di successo. Una mentalità di growth hacking è ciò che crea la motivazione per sperimentare costantemente, per non accontentarsi mai delle performance raggiunte e per alzare ogni giorno l’asticella.Tuttavia, i growth manager hanno un approccio più strategico che tattico, magari lavorano a 4 mani con i growth hacker, ma le loro aree di intervento possono esulare dall’acquisition o dal prodotto digitale. Sviluppo del prodotto prima della crescita Anche se ogni azienda punta a crescere, non tutte sono pronte a farlo. Prima di iniziare a investire nella crescita, si suggerisce di investire nello sviluppo del prodotto finché il tuo pubblico di destinazione non è un vero true fan. Questo non significa rinunciare all’approccio lean, quanto piuttosto lavorare sempre in beta, con piccoli test e aggiornamenti incrementali, ma non dilapidando risorse economiche nell’acquisizione di utenti che non sono realmente a target o ai quali il prodotto che hai pronto in quel momento non necessariamente interesserà. Inoltre, se assumi una persona da dedicare a una posizione di crescita a tempo pieno prima di intraprendere il go-to-market di prodotto, molti dei tuoi sforzi saranno vani. Tanti dei tuoi clienti non supereranno la fase di acquisizione, anche se hai il miglior responsabile della crescita al mondo. Inoltre, tieni presente che devi dedicare un budget importante al team di crescita. Occorrono molte risorse per fare esperimenti e soprattutto per pagare i migliori in questo campo, perché non ce ne sono tanti, soprattutto in Italia.Tieni presente anche che la maggior parte degli esperimenti fallisce e va bene fintanto che porta a conclusioni. Come organizzare un growth team Non esiste un modo giusto o sbagliato per strutturare un growth team . Ogni azienda ha diverse strutture organizzative e diverse esigenze, e questo dovrebbe servire come base per organizzare il team che guiderà la crescita del tuo business. Alcune aziende hanno un intero team all’intero dedicato alla crescita. Questa è una buona alternativa per le aziende di medie e grandi dimensioni che hanno già stabilito un prodotto adatto al mercato e vogliono accelerare la crescita. Un team di crescita in genere ha diversi mix dei seguenti ruoli: Head of growth o growth manager, che funge da leader Growth engineer, che si concentra sull’implementazione di esperimenti Growth marketer , che tende ad essere a forma di T, ecco qui una definizione. Product manager, responsabile della roadmap di prodotto, del suo rollout e degli esperimenti Growth designer, un esecutore, che guarda con occhio curioso l’esterno e con occhio critico l’interno Analista dei dati di crescita, che guida le intuizioni e gli insight derivanti dagli esperimenti. Tante aziende hanno poi specialisti della crescita distribuiti in diversi team. Ciò significa avere un responsabile della crescita nel team di marketing, ad esempio, che lavora a stretto contatto con persone di altri team, ma che sono sempre orientate alla crescita. Pensiamo ad esempio alla supply chain, al project management, alla comunicazione o al branding. Anche nel reparto di R&D ci può essere un vertical. Come assumere un Growth Manager I growth manager vivono e respirano l’analisi dei dati e la risoluzione dei problemi.Ciò significa che i responsabili della crescita devono essere una miscela tra una persona analitica e creativa. Trovare una persona che abbia il giusto insieme di esperienze è una grande sfida per le aziende, anche perché solitamente chi fa le cose non ha una mentalità orientata alla strategia e allo stesso tempo chi ha fatto sempre e solo strategia non è probabilmente mai entrato in profondità dentro ai problemi, tuttavia ci sono alcune cose che puoi fare per metterti nella giusta direzione. Uno dei modi per individuare un buon compromesso è cercare imprenditori. Costruire un’azienda da zero è già un indicatore che il potenziale candidato ha alcune delle caratteristiche necessarie per essere un professionista della crescita di successo. Essere un imprenditore dimostra che l’individuo ha
Perché ho chiamato mio figlio Leonardo
L’ambizione è il desiderio e la determinazione per raggiungere il successo. – Dizionario di Oxford Fin da piccoli ci è stato insegnato che coloro che sono i più ambiziosi diventeranno i più vincenti . Ma è davvero così? Questa affermazione tralascia un aspetto fondamentale dell’ambizione che determinerà i risultati di ogni individuo ambizioso: come definiscono il successo. Vengo da una cena in cui abbiamo passato più di un’ora a parlare degli stipendi dei nostri superiori, con ammirazione mischiata ad invidia, senza mettere in mezzo famiglia, salute, affetti. Così ho pensato di fare una riflessione proprio su questi temi così già ampiamente discussi, ma sempre attuali, che un po’ ancora riescono a levarmi il sonno. Quindi by definition classifico il successo come qualcosa di costruito e misurato su alcune delle misure più convenzionali a cui c’è stato insegnato di aspirare – denaro, potere, influenza, status, prestigio, titolo su Linkedin.Non sto dicendo che queste siano definizioni buone o cattive di successo, ma per coloro che sono convenzionalmente descritti come “ambiziosi”, penso sia lecito ritenere che molte delle loro ambizioni siano in linea con la prosperità di emergere ed essere catalogati e ricordati tra quelle persone che hanno tutte le qualità di cui sopra. Vorrei esplorare se il tipo di ambizione che nutriamo e incoraggiamo nei piccoli oggi è veramente il mezzo più efficace per raggiungere questo successo a cui aspiriamo. Le persone convenzionalmente ambiziose ottengono maggior successo? A mio parere, il modo in cui esprimiamo, promuoviamo e incoraggiamo l’ambizione nei giovani è stato hackerato già qualche anno fa. La maggior parte delle persone guarda l’ambizione da una prospettiva lineare: vede l’ambizione come arrivare al passo successivo sul percorso predeterminato su cui sono già. Quando sei al liceo, questo significa entrare nella migliore università. Quando sei in quella università, è una alta media voti e un percorso accademico estremamente coinvolto in attività extracurriculari (stage ad es). Quindi si arriva ad un’offerta di lavoro a tempo pieno. Quindi pensiamo al bonus, allo stipendio, alla macchina o all’appartamento più carino o vestiti, viaggi e tutto ciò che puoi comprare con il denaro. Il problema del misurare il successo con queste misure immediate, superficiali e vistose così presto nella propria carriera professionale è che fa sì che gli individui ambiziosi perdano qualcosa che alcuni degli individui di maggior successo del mondo hanno capito: il vero successo, la realizzazione e il raggiungimento vengono dall’ambizione esponenziale, non ambizione convenzionale o “lineare”. Guardiamo persone come Elon Musk, Bill Gates, Warren Buffet, Steve Jobs e altre persone altamente influenti che hanno contribuito con qualcosa di unico al mondo che li ha anche resi tutti molto, molto, molto ricchi nel processo. Se guardi i loro percorsi individuali, noterai qualcosa di molto distinto in tutti loro.Non hanno preso alcun tipo di “strada verso il successo” convenzionale, predeterminata e piena di certezze.Tutti rischiavano, scommettevano su se stessi, abbracciavano l’incertezza, avevano un grande appetito per il rischio ed erano disposti a essere percepiti come pazzi per una buona parte delle loro prime carriere per diventare in seguito alcune delle persone di maggior successo al mondo – sebbene non ci fosse mai stata alcuna garanzia che sarebbe stato così. Noterai oggi che molte persone giovani e ambiziose fanno scelte di carriera molto diverse rispetto a queste persone. Gli “ambiziosi” di oggi non si mettono a studiare la scienza missilistica nel loro tempo libero o abbandonano il college per avviare una società di software nel loro garage. Vanno a lezione, vestendosi in giacca e cravatta per i colloqui di gruppo e firmano i loro primi contratti dopo la laurea, sperando nella chiamata da parte di una grande azienda, in cambio di glidepath di crescita e promesse di sviluppo professionale e il famoso “curriculum” per il futuro. La speranza, per molti, è quella di dedicare qualche anno a lavorare a questi prestigiosi progetti prima di poter passare alla ricerca del “loro grande pet project”. Quel grande successo potrebbe includere i sogni di avviare la propria azienda, entrare a far parte di una start-up o avere un grande impatto sul mondo. Il problema, tuttavia, è che quando si associa il successo a cose come i soldi, il prestigio, stato sociale o titolo di lavoro, ci si è talmente tanto abituati a vedere i risultati di breve termine per il raggiungimento di quei traguardi nella fase iniziale che diventa estremamente difficile che quell’aspetto della tua identità vada a correre il rischio di fare un salto nel buio a pochi anni dalla tua carriera. Di conseguenza, l’ambizione convenzionale di oggi sta producendo l’opposto in giovani che si assumono pochi rischi, ma che vorrebbero raggiungere la luna senza sapere bene come fare. Ecco quindi che i giovani professionisti rampanti analizzano come possono ascendere al successo “convenzionale”, attraverso un percorso chiaramente definito che è stato intrapreso tante volte prima. Nessuno vuole più correre rischi. Tutti vogliono essere sicuri di avere successo, quindi incanalano la loro ambizione in certezza.Certezza che faranno buoni soldi, manterranno un buon lavoro e vivranno una vita comoda e felice. Il problema è che ora siamo arrivati a un punto in cui come società incoraggiamo la conformità e scoraggiamo l’assunzione di rischi e la creatività. Incoraggiamo i giovani brillanti, intelligenti e ambiziosi a trovare un “buon lavoro” subito dopo la scuola, salire sulla scala aziendale e iniziare a salire. Più lavorano duramente, più velocemente ascenderanno e maggiore sarà il riconoscimento che riceveranno per essere ambiziosi e di successo. Quando qualcuno dice “Ho trovato un lavoro in X”, tutti intorno a loro diranno wow, congratulazioni; li elogiano per quanto sono stati brillanti. Non fraintendermi, lo faccio anche io, ed è molto bello e altrettanto difficile ottenere questi lavori; semplicemente non penso che sia questo percorso che: ti porterà a un successo enorme ed esponenziale spingerà la nostra società nella direzione in cui dobbiamo andare. Al contrario, quando qualcuno vuole davvero provare a dare una possibilità a se stesso – iniziando qualcosa, istruendosi in un campo che gli interessa, entrando a far parte di una start-up, trasferendosi all’estero, qualunque percorso lui sceglierà – noi da fuori arricciamo le sopracciglia e li
CRO 101
In questo articolo trovi una introduzione e qualche piccolo tip gratuito per ottimizzare il tuo conversion rate.Passerò attraverso qualche piccola definizione e cercherò di darti un’idea di come io approccio questo argomento. Spero che la troverai utile. La mia guida sulla Conversion rate optimization Nell’articolo di oggi tratterò: Come eseguire i test A / B. Come ottimizzare le pagine di destinazione Come convertire i visitatori per la prima volta in clienti Decine di migliori pratiche CRO In breve: se vuoi ottenere più contatti, vendite e iscrizioni, adorerai questa nuova guida. CAPITOLO 1:Nozioni di base di CRO In questo capitolo tratterò i fondamenti dell’ottimizzazione del tasso di conversione.(Compreso cos’è e perché è importante) Quindi, se stai appena iniziando con CRO, questo capitolo è per te. Cos’è il CRO Conversion Rate Optimization (CRO) è la pratica di ottimizzare il tuo sito web per massimizzare il numero di persone che intraprendono un’azione desiderata, come iscriversi a una newsletter o effettuare un acquisto.Come ci si potrebbe aspettare, una “conversione” è l’azione specifica che vuoi che i visitatori intraprendano. Gestisci un sito di e-commerce? Quindi una “conversione” è l’acquisto di uno dei tuoi prodotti.Sei un blogger? Quindi una “conversione” è l’iscrizione alla tua newsletter via email.Sei un fondatore di prodotto SaaS? Quindi una “conversione” è la registrazione per una prova gratuita. Cos’è il tasso di conversione? Il tuo tasso di conversione è la percentuale di persone che visitano una pagina e intraprendono l’azione desiderata. Puoi calcolare il tuo tasso di conversione dividendo il numero che effettivamente converte per il numero di persone che visitano una pagina. Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un prodotto software che aiuta le persone a rispettare la loro dieta.E 100 persone visitano la tua home page ogni mese.Se 10 di queste persone si registrano per una prova gratuita, il tasso di conversione di quella pagina è del 10%. Perché l’ottimizzazione del tasso di conversione è importante? Potresti aver sentito la frase: “È più facile raddoppiare le conversioni che raddoppiare il traffico”. Ed è vero al 1000%. Una semplice modifica su una pagina di destinazione può raddoppiare o addirittura 10 volte il tasso di conversione di quella pagina. Ecco perché il ROI dell’ottimizzazione del tasso di conversione è fuori scala. Non ti annoierò con un mucchio di statistiche. Voglio solo evidenziare alcuni studi di settore che dimostrano che il CRO vale l’investimento. Il 68,5% delle aziende in un sondaggio ha dichiarato di voler rendere il CRO una priorità “più alta” rispetto allo scorso anno. E non è un segreto il motivo: solo il 22% delle aziende è soddisfatto del tasso di conversione del proprio sito. Quando le aziende decidono di investire in CRO, di solito ripaga. Venture Beat riporta che il ROI medio di uno strumento CRO è del 223% . Perché il tasso di conversione non dovrebbe essere il tuo obiettivo n. 1 Devo sottolineare qualcosa: Il termine “Ottimizzazione del tasso di conversione” è un po ‘fuorviante. Sì, vuoi aumentare il tuo tasso di conversione . Ma non dovrebbe essere il tuo obiettivo n. 1. Ecco perché: Supponiamo che tu gestisca un sito di e-commerce che vende iPhone. E il tuo tasso di conversione è del 5%. Bene, se hai deciso di vendere i tuoi iPhone per 1 dollaro, il tuo tasso di conversione aumenterebbe probabilmente al 100%! Sembra stupido vero? La morale della favola è che aumentare il tasso di conversione è bello, anzi bellissimo ,ma l’obiettivo finale del CRO è aumentare l’ammontare delle entrate generate dal tuo sito, non le conversioni tu cur.9 volte su 10, questi due obiettivi si allineano. Ma è una distinzione importante da fare. CAPITOLO 2:Come iniziare con il CRO Questo capitolo riguarda il primo passo fondamentale di qualsiasi campagna CRO: la raccolta dei dati. E lascia che sia chiaro su una cosa: la maggior parte delle persone salta questo passaggio. E finiscono per testare cose casuali (come i colori dei bottoni). Certo, potresti ottenere un leggero aumento delle conversioni con un cambio di colore del pulsante.Ma se vuoi ottenere aumenti di conversione da 2 a 10 volte, questa ricerca iniziale è FONDAMENTALE. Quindi, senza ulteriori indugi, ecco come approcciare la raccolta dati per gestire il CRO. Obiettivi interni e benchmark I tuoi primi passi sono impostare gli obiettivi per la tua campagna CRO, soprattutto per capire dove ti trovi. Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un sito di e-commerce. Il tuo obiettivo potrebbe essere quello di aumentare il tasso di conversione complessivo del sito del 10%. O forse vuoi concentrarti sul miglioramento di una pagina di prodotto specifica, perché magari quel prodotto sta invecchiando in magazzino e vuoi cercare di smaltirlo al più presto. In ogni caso, è importante impostare questi obiettivi di alto livello PRIMA di entrare nei meandri di Analytics e A / B test. Quindi, una volta impostati i tuoi obiettivi, è il momento di annotare il tuo attuale tasso di conversione (ovvero i tuoi benchmark). In questo modo, puoi monitorare se il tuo tasso di conversione migliora o meno … e di quanto. Approfondisci Google Analytics Quindi ora conosci l’attuale tasso di conversione del tuo sito. Hai anche un obiettivo specifico.Ora è il momento di capire PERCHÉ le tue pagine non si convertono come dovrebbero. E il primo posto dove cercare? Google Analytics . Analytics ti dice esattamente DOVE le conversioni sono più forti (e più deboli). Ad esempio, l’abbandono del carrello è un enorme problema per molti siti di e-commerce. E Analytics può dirti in che punto del processo le persone tendono ad abbandonare. In questo modo, sai da dove iniziare i test. Un altro esempio: un blog. Puoi utilizzare Google Analytics per vedere quali post del blog fanno il lavoro peggiore nel convertire i lettori in abbonati e-mail. Analytics può anche aiutarti a vedere le differenze del tasso di conversione tra i dispositivi. Ad esempio, puoi vedere che il mio tasso di conversione da tablet è quasi la metà di telefoni cellulari e desktop. Il che significa che vorrei capire perché gli utenti di tablet non effettuano conversioni. Potrebbe essere che le mie pagine siano strane sugli iPad. O che il mio popup non si carica
Una directory di tool per chi si occupa di digital marketing (e non solo)
Se ti occupi, come me, di digital marketing, saprai che c’è un numero quasi infinito di siti, strumenti e risorse da cui puoi attingere per fare al meglio il tuo lavoro, ma come fai a sapere quale è il migliore per te? Io sono appassionato di queste cose, quindi ho fatto un primo lavoro di screening e testing di tutti questi tool e ho trovato oltre 100 siti che aggiungeranno valore alla tua conoscenza e daranno il boost alla tua produttività, garantito. Troverai tool sulla produttività o siti su cui andare quando hai bisogno di fare velocemente un lavoro. Questi siti cambieranno il tuo modo di fare le cose, ti ispireranno e alcuni, sono sicuro, ti lasceranno a bocca aperta. Ho anche evidenziato quelli che uso io per la mia vita quotidiana, o le cosiddette “chicche”, ovvero siti che in pochi in Italia ancora conoscono, ma che sono davvero spettacolari (o molto convenienti) Organizza il tuo lavoro 1. Trello Trello ti aiuta a gestire tutte le tue idee e le date di scadenza e tiene traccia di ciò che stai per completare. Non è completo come Asana, ma è un buon compromesso, ed è gratis. 2. Google Drive Ti piace la collaborazione? Invita tutte le persone che desideri a contribuire ai tuoi documenti (fogli di lavoro, presentazioni o persino sondaggi) o impostali come privati in modo che siano solo tuoi.Lo usavamo anche da Indeed e in Fater. Per me è il migliore. 3. Coffitivity Di cosa parla una caffetteria che ti offre una concentrazione super? Coffitivity riproduce i rumori di sottofondo di un bar in modo che tu possa dare il via alla tua creatività. 4. FaxZero FaxZero ti consente di inviare e ricevere fax tramite la tua posta elettronica, perché a nessuno piace il fax. 5. RescueTime RescueTime ti consente di monitorare come trascorri il tuo tempo sul tuo computer e sui dispositivi mobili. (La verità a volte è brutta, ma necessaria.) 6. Unroll.me Conosci tutte quelle newsletter via e-mail a cui hai accidentalmente attivato, ma non leggi davvero? Usa questo sito per svuotare la posta in arrivo. 7. Ricorda il latte Un gestore di elenchi di cose da fare con diversi bonus chiave: puoi sincronizzarlo con tutti i tuoi dispositivi, condividere attività con altri e ricevere promemoria via e-mail o di testo delle cose che devi fare. 8. Wunderlist Wunderlist è l’ultimo gestore di elenchi di cose da fare per la tua vita professionale e personale. 9. HabitBull Creare una nuova abitudine non è facile, quindi HabitBull ti aiuta a tenerne traccia per renderlo un po ‘più facile. 10. Evernote Evernote ti aiuta a ricordare tutto usando testo, foto o note audio e ritagli di siti web. 11. Hemingway Come vengono trasmesse ai lettori quell’e-mail (o i tuoi scritti!)? Collegalo a questa app geniale per ottenere il guasto. Semplifica la tua vita 12. Feedly Il più grande lettore RSS sul mercato in questo momento, Feedly è il posto dove tenere il passo con tutte le ultime notizie dai tuoi blog e pubblicazioni preferiti. 13. Tasca Non hai tempo per leggere quel fantastico post che il tuo amico ha appena pubblicato su Twitter? Invialo a Pocket dove potrai leggerlo in un secondo momento, anche offline sul telefono mentre torni a casa! 14. TaskRabbit TaskRabbit ti aiuta ad aumentare il tempo nel tuo programma, semplificando l’esternalizzazione di qualsiasi attività che davvero non vuoi svolgere, dall’esecuzione di commissioni alla pianificazione dei dettagli del tuo prossimo soggiorno. 15. IFTTT IFTTT sta per “se questo è quello”, IFTTT aiuta diverse app, programmi online e servizi a collaborare per semplificarti la vita. Pensa di ricevere il meteo ogni mattina o di salvare automaticamente le tue foto su Dropbox. 16. Lifehacker Lifehacker è sempre alla ricerca di soluzioni a problemi che non sapevi nemmeno di avere. Da come gestire i problemi tecnologici ai suggerimenti per la produttività più professionale, lo troverai sicuramente qui. 17. ZocDoc La pianificazione degli appuntamenti dal medico è una di quelle cose che sembra non finire mai del tutto. ZocDoc rende semplice rimanere in buona salute permettendoti di programmare e gestire i tuoi appuntamenti online. 18. Pratico Hai bisogno di aiuto in casa? Handy ti consente di prenotare facilmente addetti alle pulizie, idraulici, traslochi e simili, tutto online. 19. Senza soluzione di continuità Che tu sia bloccato fino a tardi in ufficio o semplicemente non abbia voglia di cucinare quando torni a casa, Seamless è lì per te con ordini da asporto online super semplificati. Impara nuove abilità 20. CreativeLive Sia che tu stia cercando di imparare un nuovo hobby creativo o di migliorare la tua carriera creativa, questo sito trasmette lezioni dal vivo di professionisti affermati in ogni campo. 21. Duolingo Questa “App of the Year” di Apple ti aiuterà a imparare una nuova lingua, gratuitamente. Se sei super impegnato (e sappiamo che lo sei), questo è ottimo per il tuo tragitto giornaliero, pochi minuti durante la pausa pranzo o tra gli spot pubblicitari durante la tua giornata pigra. 22. Eventbrite Parliamo molto dell’importanza del networking e dello sviluppo professionale, ed Eventbrite è uno dei nostri punti di riferimento per scoprire le prossime conferenze ed eventi. 23. Conference Bites Hai presente quelle battute che senti a una conferenza che ti ispirano seriamente? Conference Bites li raccoglie per te. 24. Skillcrush Skillcrush è un punto fermo con la sua filosofia secondo cui le competenze digitali ti aiuteranno indipendentemente da quello che fai. Il bootcamp gratuito di posta elettronica del sito è un ottimo modo per perfezionare le tue abilità tecnologiche. 25. Condivisione delle competenze Skillshare ha lezioni su tutto, dal fashion design all’HTML al branding. Le lezioni sono un formato basato su progetti con insegnanti esperti, quindi siamo sicuri che non ti annoierai mai. 26. Codecademy Codeacademy suddivide l’apprendimento del codice in piccole lezioni gestibili, quindi non hai bisogno di ore per iniziare. Notizie ancora migliori? È gratis. 27. Coursera Con i corsi di Yale, Stanford e altri, sai che Coursera ti dà accesso a un apprendimento di alto livello. Le lezioni durano diverse settimane e sono gratuite. 28. ALISON ALISON si differenzia da molti altri centri di apprendimento online perché ti consente di prendere lezioni dai migliori editori come Google e Microsoft. I corsi possono includere qualsiasi cosa, dalla gestione del progetto allo sviluppo
La mia bibbia sul growh hacking
Ormai da alcuni anni mi definisco growth hacker / rain maker, attribuendo a me stesso tanti titoli fighi, anche se quando ho iniziato a lavorare il mondo digitale e compravo domini non conoscevo neppure Google Analytics. Durante l’attività lavorativa spesso mi sono trovato a confrontarmi con persone che volevano il growth hacker, il business developer, ma che poi non sapevano bene cosa facesse (e a cosa servisse) questa persona. Dato che spesso io per primo voglio buttarmi in side-project più grandi di me, in maniera disordinata e arraffona, ho deciso di scrivere un blocco note digitale di tutto quello che ho letto/visto nel corso degli anni. Indice introVALIDATION basi del growth hacking prodotto marketing e distribuzioneGROWTH acquisizione, revenue e referral activation, engagement e retentionSCALING misurazione e tenting advanced Intro Chi è il growth hacker: una persona che segue i processi che permeano tutta l’azienda, non coordina le persone, se non un team growth Cosa deve conoscere il growth hacker: prodotto, marketing, analytics, comprensione del mercato. Lo specialista ne conosce una o al massimo due verticalmente, il growth hacker invece lavora e comunica, trasmette a tutta l’azienda tutto il suo orientamento alla crescita Qual è il profilo del growth hacker: il growth hacker ha solitamente un profilo multi-potenziale (vedi TED talks di Emilie Wapnick) che è competente su tante materie e che può coordinare degli specialisti in un team growth. Attenzione però che il growth hacker NON è uno specialista, perché la crescita è un lavoro di squadra. Qual è il curriculum del growth hacker il growth hacker ha un cv variegato, difficilmente passa decenni nella stessa azienda, proprio perché per sua natura ama la sfida, l’intraprendenza e ama affrontare e risolvere problemi di varia natura, sempre con soluzioni, idee nuove, provenienti da altre attività. Qual è la differenza tra marketing e growth hacking: il growth hacking è una sperimentazione continua sul marketing e sul prodotto. Il growth hacking USA il marketing e il prodotto per i suoi test. Ergo, se gli esperimenti lean e agili del GH funzionano, questi “passano” al marketing perché sono diventati best practice. Le basi del growth hacking Chi è il growth hacker: una persona che segue i processi che permeano tutta l’azienda, non coordina le persone, se non un team growth
E se sbagliassi a confrontare i vendor di CRM?
RFPs are used where the project requires specialized knowledge or capabilities, or where a bespoke solution is needed, as with a CRM system. They ask for detailed information on the vendor’s business as well as the system’s ability to meet outlined requirements.Jan 10, 2018 La maggior parte delle richieste di offerta di software CRM non riesce a identificare debolezze misurabili, limitazioni e differenze tra le soluzioni CRM concorrenti. Ci sono tre metodi per migliorare le RFP inefficaci. È possibile correggerle per ottenere risultati moderati, aggiungerle per ottenere risultati migliori o sostituirle per ottenere i risultati migliori. Il Design Thinking è diventato l’alternativa preferita alla RFP perché si concentra su ciò che è più importante, mette in superficie le differenze tra i sistemi CRM concorrenti ed è completato in una frazione di tempo. Le selezioni del software di Customer Relationship Management (CRM) spesso iniziano con un documento di Richiesta di Proposta (RFP). Lo scopo di una RFP è quello di vagliare i venditori in base ai criteri di selezione del software e selezionare una short list di venditori delle applicazioni software CRM più adatte. Ma le RFP funzionano davvero per i progetti di selezione del software CRM? E se no, c’è un’alternativa migliore? Problemi con le CRM RFPLa RFP inizia con le migliori intenzioni ma quasi sempre non riesce a fornire un confronto obiettivo, misurabile e significativo tra le scelte concorrenti. Ecco alcuni problemi comuni con le RFP. Invece di creare un dialogo, impongono un monologo. A differenza delle tradizionali applicazioni di back-office che sono più standardizzate, i sistemi CRM beneficiano della creatività e della collaborazione. Tuttavia, le RFP sono documenti di requisiti a senso unico che richiedono risposte a domande fisse. Non riescono a sollecitare le idee e l’esperienza dei venditori che hanno più da offrire. La maggior parte delle CRM RFP non riesce a definire il problema aziendale da risolvere. Invece, presumono che se chiedono abbastanza capacità di software CRM i problemi di business si risolveranno da soli. Cercare un’abbondanza di tecnologia software per un problema di business che non è stato accuratamente definito o credere che la tecnologia da sola risolverà i problemi di business è un pensiero ingenuo e porta a risultati molto deludenti. La maggior parte delle CRM RFP sono poco più che elenchi esaustivi di requisiti indifferenziati. Enfatizzano eccessivamente la verifica delle caratteristiche, delle funzioni e delle capacità del software di routine in quella che poi diventa una corsa agli armamenti tra i fornitori. La realtà è che il software CRM è un settore molto maturo e le applicazioni leader del mercato hanno creato le funzionalità necessarie nel corso di decenni. Infatti, la ricerca sul software CRM mostra che la maggior parte di coloro che adottano il CRM utilizzano meno del 30% delle funzionalità del software CRM. L’acquisizione di più funzionalità che rimangono inutilizzate riduce la facilità d’uso del software CRM e aumenta il costo di manutenzione dell’IT. Molte risposte CRM RFP sono spesso distorte fino all’imprecisione. I fornitori di software CRM spesso rispondono alle domande in modi che applicano un’interpretazione creativa per promuovere artificialmente l’applicazione. Questo è il motivo per cui la maggior parte delle risposte CRM RFP mostrano che le applicazioni fanno praticamente tutto. Riconoscete che la maggior parte dei venditori di software CRM sono meno inclini ad applicare una considerazione equa o profonda ad un elenco voluminoso di domande e più motivati a trovare una conferma plausibile, una risposta difendibile o una ragione semi-giustificabile per consigliare che tutti o alcuni requisiti siano soddisfatti dall’applicazione. In tutta onestà, la maggior parte delle RFP pone domande ampie e generiche che concedono latitudine e sono soggette a interpretazione personale. Molte volte, i venditori sono costretti a fare supposizioni o congetture perché le domande sono ampie o insufficienti. I venditori di CRM non stanno dietro alle loro risposte alle RFP. Sono in questo settore da più di 30 anni e voglio essere chiaro sul fatto che quasi tutti i venditori non allegheranno il loro contratto di acquisto CRM a nessuna parte della loro risposta RFP. I contratti di acquisto CRM includono una o più di quelle frasi di accordo completo, sapete, qualcosa come “Questo accordo è l’accordo completo e finale e sostituisce qualsiasi corso di trattative, discussioni o dichiarazioni tra il cliente e il venditore”. Quindi, se il venditore non sta dietro alle sue risposte RFP, come può il cliente dargli peso o fiducia? Risposta breve: non può. Se la RFP non fa emergere i punti deboli e le limitazioni di ogni soluzione software CRM – e non lo fa quasi mai – non è uno sforzo utile. Ancora peggio, crea un falso senso di due diligence e promuove un processo decisionale di selezione del software CRM non valido. 3 alternative CRM RFPPensiero progettualePiuttosto che creare una lista di biancheria di requisiti indifferenziati del software CRM, un workshop di Design Thinking fa emergere una breve lista degli obiettivi più significativi. È un passaggio dal tentativo di convalidare centinaia di requisiti software – la maggior parte dei quali sono comuni o di valore moderato – a un focus laser su una dozzina di capacità che guidano il maggiore impatto aziendale e che faranno o romperanno assolutamente il successo dell’implementazione e della post-produzione. Il design thinking è un metodo iterativo, incentrato sulle persone e sulla risoluzione dei problemi che applica una profonda empatia per gli utenti e la collaborazione tra team multidisciplinari. Questo approccio solidifica il più alto impatto e i criteri di successo più importanti, misurati in risultati di utenti, clienti e business, e secondo le persone che useranno o beneficeranno maggiormente del software CRM.Design Thinking per il software CRMCiò che rende questo approccio diverso e migliore è che sposta gli obiettivi del CRM dall’essere misurati in caratteristiche e funzioni del software – di cui francamente la maggior parte degli utenti e dei manager non si preoccupa molto – all’essere misurati in risultati di business di utenti e clienti – di cui utenti e manager si preoccupano profondamente. Questo è un cambiamento profondo che fa due cose. Dal