Automazione industriale, B2B
Automazione industriale: una rete commerciale, un solo metodo su Salesforce
Tre anni al fianco di marketing e vendite: procedure per la rete, Salesforce configurato sui loro processi, un corso per la forza vendita e l'analisi dei clienti dormienti.
- Settore
- Automazione industriale, B2B
- Dimensione
- Azienda B2B con rete commerciale in tutta Italia
- Durata
- Quasi 3 anni, in corso
- Strumenti
- Salesforce Sales Cloud, Marketing automation, Report e dashboard
Il problema
Una rete commerciale grande, ognuno con il suo modo di lavorare le opportunità.
Salesforce già in casa, ma usato come archivio. Il marketing non sapeva quali clienti stessero smettendo di comprare.
Cosa ho fatto
Kick-off sul funnel
Mappatura del funnel cliente insieme a marketing e vendite, prima di toccare il CRM.
SOP per la rete
Procedure chiare e uguali per tutta la rete commerciale: cosa si registra, quando, perché.
Corso CRM per la forza vendita
Formazione costruita sui loro processi, non sul manuale di Salesforce.
Clienti dormienti
Analisi dei clienti che avevano smesso di ordinare, trasformata in un piano d'azione per il team vendite.
Il risultato
- Una sola procedura per tutta la rete commerciale.
- Il team vendite ha una lista concreta di clienti da riattivare e sa come muoversi.
Cosa dice il cliente
“Collaboro con Giorgio da quasi 3 anni per attività marketing e sales in azienda del settore automazione industriale. Il suo supporto è stato fondamentale: definire SOP e procedure chiare per tutta la rete commerciale, ottimizzare l'uso e la gestione del CRM (in azienda abbiamo adottato Salesforce), realizzare un corso di formazione CRM per la forza vendita.”
“Partendo dai dati che gli abbiamo fornito sui clienti dormienti, è riuscito a trasformarli in un'analisi ricca di spunti concreti, che mi ha aiutato a capire meglio come impostare le prossime attività.”
Ti riconosci?
- Ogni commerciale usa il CRM a modo suo.
- Non sai quali clienti stanno smettendo di comprare finché non è tardi.
- Hai Salesforce e lo paghi come una Ferrari, ma lo usi come un foglio Excel.
Se hai detto sì almeno una volta, in 45 minuti ti mostro dove il tuo CRM perde clienti.
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