Consulenza executive

Quando l'azienda cresce, vendite e marketing non possono più andare a sensazione.

Affianco imprenditori e direzioni commerciali come responsabile della crescita esterno, quello che in inglese si chiama fractional head of growth o fractional CRM manager. Metto in ordine numeri, processo di vendita e strumenti, e resto finché il risultato si vede nel fatturato, non nei report.

Quali frasi sono vere per te?

Esempio · stesso contatto, due aziende

Lunedì, 9:12Lunedì, 9:14Martedì, 18:00Giovedì, 10:00Lunedì dopoDue settimane dopo

Senza processo

Il contatto compila il modulo.La mail arriva nella casella di tutti. Nessuno la apre.Sono arrivate altre mail. Un venditore lo chiama una volta, senza risposta.Nessun secondo tentativo. Nessun promemoria.Il contatto firma con un altro.Nessuno sa di averlo perso.

Con processo

Il contatto compila il modulo.WhatsApp in due minuti e venditore assegnato.Qualificato: bisogno, budget e tempi nel CRM.Proposta inviata, compito tra tre giorni.Il follow-up parte puntuale.Contratto firmato.

Cosa cambia in azienda

Oggi

  • Si discute su quanti contatti arrivano
  • La previsione del trimestre non regge
  • Se un venditore se ne va, i clienti lo seguono
  • Agenzie e campagne si giudicano sui clic
  • Il CRM costa ogni mese e nessuno lo usa
  • Si decide a sensazione

Dopo tre mesi di lavoro

  • Si guarda quante trattative diventano contratti
  • Fasi chiare e un prossimo passo datato su ogni trattativa
  • Il metodo commerciale è scritto, insegnato e misurato
  • Agenzie e campagne si giudicano sul fatturato
  • Il team usa il CRM perché gli fa risparmiare tempo
  • Una riunione a settimana sugli stessi indicatori
Un numero solo per marketing e venditeSi smette di discutere su quanti contatti arrivano e si guarda quante trattative diventano contratti, e perché le altre si fermano.
Previsioni che reggonoPipeline con fasi chiare e un prossimo passo datato su ogni trattativa. La previsione del mese si può portare in consiglio di amministrazione.
Vendite che non dipendono da una personaIl metodo commerciale è scritto, insegnato e misurato. Se un venditore se ne va, i clienti restano.
Ogni euro di marketing legato ai contrattiAgenzie e campagne si valutano sul fatturato che portano, non sui clic. Quello che non rende si taglia.
Un CRM che il team usaPerché gli fa risparmiare tempo, non perché lo chiede la direzione. Le automazioni fanno i follow-up che oggi si dimenticano.
Decisioni su dati settimanaliUna riunione a settimana con la direzione, sempre sugli stessi indicatori, e una pagina al mese su cosa è cambiato.

Come partiamo

  1. 30 minuti per conoscerciObiettivi, team, numeri di oggi. Se non c'è margine per crescere con il mio lavoro, finisce lì.
  2. Primo mese: dove si perdono clienti e marginiSeguo i contatti dal primo clic al contratto, parlo con vendite e marketing, leggo i dati del CRM. Alla fine hai un piano di 90 giorni con priorità e costi.
  3. Secondo e terzo mese: si sistemaPartiamo dalle due o tre leve che pesano di più sul fatturato e le misuriamo ogni settimana con la direzione.
  4. Dopo: mese per meseSe i numeri si muovono continuiamo, altrimenti ci salutiamo e il piano resta a te.

Chi sono

Ho imparato a vendere progetti complessi in Salesforce, dove una trattativa si prepara con decine di domande prima di parlare di prezzo. Prima lavoravo in Pampers. Da consulente ho seguito una banca nella progettazione del CRM, la rete commerciale di un'azienda di automazione industriale e un gruppo automotive in cui il team digital, CRM e call center è passato da 2 a 23 persone.

2 → 23persone nel team digital, CRM e call center di un gruppo automotive, in tre anni
+19%fatturato annuo di un concessionario con tre sedi, dopo il progetto CRM e WhatsApp
160kfatturati dal mio studio dentistico in due mesi e mezzo nel 2026, quanto in tutto il 2022

Fonti: gruppo automotive, caso del concessionario, caso dello studio dentistico. Altri progetti in Casi.

Come lavoro, in video

Domande frequenti

In cosa è diverso da un consulente CRM o da un'agenzia?

Un'agenzia esegue un pezzo: le campagne, il sito, il CRM. Io lavoro con la direzione su tutto il percorso, dal primo contatto al cliente che riacquista, e coordino chi esegue: il tuo team, le agenzie e i fornitori.

Cos'è un fractional CRM manager?

È un responsabile CRM e della crescita che lavora per la tua azienda alcuni giorni al mese invece che a tempo pieno. Disegna il processo di vendita, sceglie e fa usare il CRM, coordina agenzie e fornitori e risponde dei numeri alla direzione. Conviene quando serve esperienza da dirigente ma un'assunzione a tempo pieno sarebbe presto o troppo cara.

Per quanto tempo?

Si parte con tre mesi: il primo per capire dove si perdono clienti e margini, gli altri due per sistemare le cose che pesano di più sul fatturato. Poi si continua mese per mese, senza vincoli lunghi.

Devo avere già un CRM?

No. Se c'è lo usiamo, se non c'è lo scegliamo quando sappiamo cosa deve fare. Lo strumento viene dopo il processo.

Lavori in presenza?

Sì, quando serve: workshop, riunioni con la rete commerciale, avvio dei progetti. Il resto si fa in videocall e dentro i vostri strumenti.

Quanto costa?

Da 5.000 euro più IVA al mese. Il preventivo dipende da quanti giorni servono e da quante persone sono coinvolte: te lo mando per iscritto dopo la prima call.

Chi fattura?

Astra K S.r.l., la mia società. Il lavoro lo faccio io, non un junior.

Investimento

Da 5.000 euro più IVA al mese, con un primo periodo di tre mesi. I numeri su cui misurare il lavoro li decidiamo insieme nella prima call: se non si muovono, ci fermiamo.

Vuoi partire da qualcosa di più piccolo? La Diagnosi CRM in 45 minuti ti mostra dove il CRM perde clienti.

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